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销售员打死也不能说?句话

从销售心理学来讲QL质疑客户的理解力Q客户必定会产生不满Q会让客h觉得不到最L的尊重,q而生逆反心理Q这L谈话可以说是销售中的一大忌! 

除了上述销售h员需要}记的说话方式Q还有一些话是销售h员打M不能说的!你知道是哪些话吗?接下来就告诉你?nbsp;

不说主观性的议题 

在商a商,销售h员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题,要说p那些“今天的太阳好大”之cȝ话。最好不要去参与什么政沅R宗教等涉及主观意识的话题,你说得对也好Q错也好Q这些对你的销售没有Q何实质意? 

一些新人由于刚入行不长旉Q经验不I隑օ会出现跟着客户一赯Z观性的议题的时候。争得面U脖子粗Q貌似“占了上风”,但是可惜啊,一W业务也p么告吹了!q样争吵有什么意义呢?有经验的老推销员,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的品上。对与销售无关的东西Q销售h员要全部放下Q尽量杜l,闭口不谈Q因Z观性的议题Ҏ们的销售没有Q何好? 

不说夸大不实之词 

不要夸大产品的功?因ؓ客户在以后的日子里,l究会明白你所说的话是真是假。销售h员不能ؓ了一时的销售业l而去夸大产品的功能和价|q样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果不堪设? 

M产品都存在着不的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势Q帮助客L悉品和市场Q让客户心服口服。要知道QQ何的ƺ骗和谎a都是销售的天敌! 

不谈隐私问题 

我们要体会客L心理Q而不是去了解客户的隐U,更不是把自己的隐U作为和客户谈话的谈?大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误, “我谈的都是自己的隐U问题,q有什么关p?”错!q你只谈自q隐私Q把你的婚姻、生zR胦务等和盘托出Q这些对你的销售有什么实质性的意义?没有!q种“八卦式”的谈论毫无意义Q浪Ҏ_更浪费你推销的商? 

问质疑性话?/span> 

在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问? 

如果你担心客户听不懂你说话,不断C一U老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲QL质疑客户的理解力Q客户必定会产生不满Q会让客h觉得不到最L的尊重,q而生逆反心理Q这L谈话可以说是销售中的一大忌! 

如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻M解对方:“您有没有需要我再详l说明的地方?”这栯Q会让客h好地接受你。给推销员们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点! 

回避不雅之言 

每个人都希望和那些有涵养、有水^的h相处Q不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的Z往。在我们的销售中Q销售h员千万不能讲那些不雅之言Q不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响! 

比如Q你是个寉K推销人员Q你和客戯话的时候,最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之cȝ词语。那些有l验的推销员,对这些不雅之a往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词,如“q命”、“出门不再回来”等。不雅之aQh们不爱听Q销售h员的个h形象也会大打折扣Q这是销售过E中必须避免的话!我们一定要注意Q也怼雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

 

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